Сервисное обслуживание
Ответы
на вопросы
Архивные
модели
Программное обеспечение
Техническая документация
Неисправности, выявленные в течение гарантийного срока, устраняются путем оперативной замены прибора либо ремонта. По истечении гарантийных сроков Нижегородское НПО им. М.В. Фрунзе предлагает выполнение всех видов сервисных услуг.
Отдел по ремонту приборов учёта электроэнергии

603951, Нижний Новгород, проспект Гагарина, 174
Телефон: +7 (831) 469 29 33
E-mail: erl@nzif.ru
Отдел сервисного обслуживания и пусконаладочных работ систем
(АИИС КУЭ) и комплексов


Телефон: +7 (831) 466-66-81
E-mail: askue@nzif.ru
Задать вопрос специалисту
Ваш вопрос



Счётчики электроэнергии
Клиент:
Подскажите, как общаться на форуме? С кем можно проконсультироваться по журналам "Отключение и включение питания" и "Вскрытие и закрытие клеммной колодки" электросчетчика ПСЧ-3АРТ.07?
Поддержка:
Следует изучить руководство по эксплуатации нужных Вам электросчетчиков - РЭ ПСЧ-3АРТ.rar(https://www.nzif.ru/uploads/sel/psch3art07/rpe_psch3art07.pdf).
Журналы электросчетчика "Отключение и включение питания" и "Вскрытие и закрытие клеммной колодки" содержат информацию о дате и времени соответствующих событий. Для настройки и опроса электросчетчиков используйте ПО «Счетчик_АРТ»: https://www.nzif.ru/uploads/sel/Schetchik_ART.rar

Форум: https://www.nzif.ru/forum/index.php
Заходите на сайт, регистрируйтесь, размещайте Ваши комментарии и запросы.
Клиент:
Здравствуйте! У меня в квартире установлен электросчетчик ПСЧ-3ТА.00.2(электронный, трехфазный, двухтарифный, под систему АСКУЭ). Ни где не могу купить такой же электросчетчик. Хотел бы приобрести у Вас, как производителя. Возможно ли это? Цена, условия оплаты, отправки? Но почему то на сайте не нашел данную модель. Жду Вашего ответа.
Поддержка:
Следует обратиться в отдел продаж по Восточной части РФ Начальник отдела Глынин Евгений Викторович
Тел.: (831) 466-70-21 тел./факс: (831) 466-65-80
E-mail: dvfo@nzif.ru, sib@nzif.ru
Модель электросчетчика ПСЧ-3ТА.00.2 снята с производства. Аналогом является ПСЧ-3ТА.07.612.
Клиент:
Прошу направить перечень адресов сервисных центров в Москве для проверки и перепрограммирования электросчетчика ПСЧ-3ТА.04.1 на однотарифный режим работы.
Поддержка:
Рекомендуем Вам обратиться в специализированные организации,
например, в ф. ЭНЕРГОУЧЕТ.
Можно отправить электросчетчик на завод-изготовитель «ННПО имени М.В.Фрунзе».
Экспериментально-ремонтная мастерская
603950, Нижний Новгород, проспект Гагарина, 174 (магазин "Универсал")
Тел.: (831) 469 97 71
Пункт приема
603950, Нижний Новгород, проспект Гагарина, 174 (магазин "Универсал")
Тел.: (831) 469 99 69
Клиент:
Подскажите, пожалуйста, как настроить и подключить MOXA NPort 5430 для опроса электросчетчика ПСЧ-4ТМ.05М? Подключение по двухжильному проводу.
Поддержка:
MOXA NPort 5430 не является оборудованием производства ННПО имени М.В.Фрунзе и не поддерживается.
ПО для настройки электросчетчиков можно загрузить по ссылке:
https://www.nzif.ru/modules/myReviews/detailfile.php?lid=232
Для настройки электросчетчика следует ознакомиться с описанием дистанционного режима из его руководства по эксплуатации.
Клиент:
У нас стоят электросчетчики СЭТ-4ТМ. Расчет с ЭСО - по двухставочному тарифу. Можно ли посредством оптопорта и конфигуратора СЭТ-4ТМ снимать почасовое потребление за определенный период, если да, то за какой максимальный период можно снять почасовку?
Поддержка:
Электросчетчики модельного ряда СЭТ-4ТМ могут регистрировать часовые профили мощности с глубиной хранения не менее 150 суток.
См. https://www.nzif.ru/uploads/sel/psch4tm05m/ruk_psch4tm05m.pdf
Снимать с них показания можно при помощи оптопорта
(https://www.nzif.ru/modules/myReviews/detailfile.php?lid=92) и ПО
Конфигуратор СЭТ-4ТМ можно скачать по ссылкам:https://www.nzif.ru/uploads/sel/Install_set4tm_01_07_05.rar и
https://www.nzif.ru/uploads/sel/Obnovlenie-konfiguratora-set-4tm-V23.05.11.rar.
Клиент:
В руководстве по эксплуатации на электросчетчик СЭТ-4ТМ написано, что программное обеспечение "Конфигуратор СЭТ-4ТМ" поставляется по отдельному заказу. В то же время на сайте можно скачать программу "Конфигуратор СЭТ-4ТМ". Это одна и та же программа? Нужно ли отдельно заказывать "Конфигуратор СЭТ-4ТМ"?
Поддержка:
Конфигуратор СЭТ-4ТМ можно бесплатно загрузить по ссылке:
https://www.nzif.ru/uploads/sel/Install_set4tm_01_07_05.rar и
https://www.nzif.ru/uploads/sel/Obnovlenie-konfiguratora-set-4tm-V23.05.11.rar
Отдельно заказывать "Конфигуратор СЭТ-4ТМ" не обязательно.



АСКУЭ
Клиент:
Какой пароль пользователя Administrator нужно использовать для конфигуратора системы в демо-версии от 06.07.2006г. программного комплекса КТС "Микрон"? Демо-версия КТС "Микрон" от 03.06.2009 при конфигурировании точек учета не позволяет выбрать электросчетчик СЭТ-4ТМ.
Поддержка:
По умолчанию в демо-версии ПО КТС "Микрон" не требуется пароля. Нажмите кнопку входа, не набирая паролей. Для использования этого программного обеспечения следует установить MS SQL sever 2005 Express, а в нем - базу данных АСКУЭ-Микрон.
Клиент:
Если я хочу установить систему самостоятельно (закупить счетчики, ЦОД и провести монтаж), то сколько будет стоить лицензия на программное обеспечение?
Поддержка:
Стоимость будет зависеть от количества точек учета. Ориентировочная стоимость за одну точку учета 1000 рублей.
Клиент:
Подскажите, пожалуйста, какие элементы (GSM-модем и т.д.) нужны для построения системы дистанционного снятия показаний с группы электросчетчиков, установленных на подстанции. Все электросчетчики (СЭТ-4ТМ.03М.02) соединены в сеть по интерфейсу RS-485. Требуется ли дистанционная связь и работа через конфигуратор СЭТ-4М?
Поддержка:
Дистанционный опрос электросчетчиков модельного ряда СЭТ-4ТМ целесообразно выполнять при помощи коммуникатора GSM С-1.01, который подключается к вашей группе счетчиков на ПС с помощью интерфейсов связи RS-485. Разумеется, на подстанции должна присутствовать устойчивая GSM-связь в режиме передачи данных.
Опрос этих электросчетчиков будет возможен при условии наличия у вашего пульта оператора подключения в сеть Интернет со статическим IP-адресом в режиме GPRS или через GSM-модем, подключенный к этому компьютеру в режиме CSD.
В пункте 5.2 руководства по эксплуатации С-1.01 подробно описана работа коммуникатора в режиме пакетной передачи данных (GPRS).
Клиент:
Коммуникатор GSM C-1.01 работает только со счетчиками завода-изготовителя или его можно применять для работы с другими электросчетчиками, например ЦЭ6850М?
Поддержка:
Коммуникатор GSM С-1.01 можно использовать в "прозрачном" режиме для опроса счетчиков электроэнергии любого производителя, в том числе и для опроса ЦЭ 6850М.
Клиент:
Какой необходимый минимальный набор технических средств и программного обеспечения необходим для замены индукционных счетчиков активной и реактивной электроэнергии на трансформаторной подстанции (количество точек учета в пределах подстанции 4 шт., 0,4 кВ, включение через трансформаторы тока, расстояние между крайними точками учета - 9 м., расстояние до компьютера - 30 м.)?
Возможен ли дистанционный просмотр на компьютере оператора суточного профиля потребляемой мощности и, если возможно, среднемесячного максимума мощности, месячный и почасовой учет электроэнергии?
Возможна ли самостоятельная установка оборудования электротехническим персоналом без привлечения специализированных организаций?
Поддержка:
В качестве оборудования для оснащения ТП можно воспользоваться электронными счетчиками электроэнергии с торговой маркой «МИКРОН» производства ФГУП "Нижегородский завод им. М.В. Фрунзе":
Серийно выпускаются два модельных ряда счетчиков электроэнергии:
СЭБ-2А (СЭБ-2А.07(08)(Д).ххх.х, ПСЧ-3ТА(АРТ).07(08)(Д).ххх.х) и СЭТ-4ТМ (СЭБ-1ТМ.02(Д).хх, ПСЧ-3(4).ТМ.05(М)(Д).хх, СЭТ-4ТМ.03(02)М.хх).
С целью предоставления возможности сбора данных из электросчетчиков модельного ряда СЭТ-4ТМ разработана бесплатная сервисная программа «Конфигуратор СЭТ-4ТМ». Для опроса электросчетчиков модельного ряда СЭБ-2А можно использовать сервисное ПО «Счётчик АРТ».
Для создания вашего АИИС КУЭ можно воспользоваться комплексом технических средств «МИКРОН».
В качестве вспомогательного оборудования для осуществления опроса будет нужен преобразователь интерфейсов.
При этом возможна самостоятельная установка оборудования электротехническим персоналом организации - потребителя без привлечения специализированных организаций.
Клиент:
Существует ли работоспособная демо-версия АСКУЭ, которую можно развернуть и опробовать на реальной системе опроса, содержащей несколько электросчетчиков?
Ваши конкуренты, «Инкотекс», позволяют загружать с сайта работоспособную версию программы с ограничением на время работы.
Поддержка:
На сайте НЗиФ имеется ПО АСКУЭ на базе комплекса технических средств «Микрон» (демонстрационная версия от 06.07.2006, 80 mb) с ограниченной функциональностью.
Работоспособная (полнофункциональная) демо-версия КТС «МИКРОН» может быть предоставлена потребителю бесплатно на период реализации его пилотного (тестового) проекта АИИС КУЭ «Микрон».
Клиент:
Может ли программа АСКУЭ «Микрон» работать без контроллера, только с ПИ-1?
Поддержка:
АСКУЭ «Микрон» не может работать без контроллера через ПИ-1. Программа АСКУЭ «Микрон» второго поколения (КТС «МИКРОН 2») позволяет вести непосредственный опрос электросчетчиков через УСД-2.0х. Предусмотрен опрос электросчетчиков сервисными программами через "прозрачный" виртуальный составной канал связи от АСКУЭ - сервера «Микрон» до электросчетчиков, подключенных с помощью PLC или проводных локальных каналов связи к контроллеру (УСД-2.0х).
Клиент:
Как организовать АСКУЭ на базе КТС «Микрон» в здании, где установлено 100 трехфазных многотарифных электросчетчиков?
Поддержка:
В АСКУЭ «МИКРОН 2» используется один или несколько (до 1000) УСД-2.01, через каждый из которых с помощью АСКУЭ - сервера автоматически или в прозрачном режиме по 485 интерфейсу опрашиваются не менее 430 электросчетчиков: до 400 многофункциональных однофазных электросчетчиков плюс 30 многофункциональных трехфазных электросчетчиков. В вашем случае 100 трехфазных многотарифных счетчиков электроэнергии можно опрашивать с помощью одного УСД-2.01, если они находятся в зоне его доступа по кабельной линии связи или по фидеру питания 0,4 кВ.
Программу АСКУЭ-сервера «МИКРОН 2» с количеством точек учета 75-200 стоимостью 55000 руб. (с НДС) можно приобрести, позвонив по тел.: (831) 466 67 10 в отдел продаж НЗиФ.
Получить по этим вопросам консультацию можно, написав запрос по адресу otm1@nzif.ru.
Клиент:
Существуют два разных протокола обмена по интерфейсу RS-485. Хотелось бы узнать:
- какие электросчетчики к какой группе принадлежат (применительно к 1- и 3-х фазным электросчетчикам с профилем нагрузки);
- позволяют ли настройки системы на базе КТС "МИКРОН" производить опрос электросчетчиков разных групп, подключенных через один ПИ-2;
- сколько СОМ-портов (ПИ) можно использовать в системе на базе КТС "МИКРОН".
Поддержка:
1. Протокол СЭТ-4ТМ имеется у всех электросчетчиков, в аббревиатуре которых присутствует ТМ.
Система команд электросчетчиков СЭБ-2А, ПСЧ-3АРТ, ПСЧ-3ТА иная. Это так называемый протокол модельного ряда СЭБ-2А.
Протокол всех электросчетчиков производства НЗиФ открытый. Мы высылаем его потребителям при наличии от них запроса.
2. Система КТС «МИКРОН» позволяет снимать показания со всех счетчиков электроэнергии производства НЗиФ, оснащенных интерфейсом связи RS-485.
3. Портов УСД-2.01 Вы можете использовать только 2 (один RS-484, другой через модем - координатор сети сбора данных по технологии PLC).
Клиент:
Наше предприятия установило счетчики СЭБ-2АК для расчета за потребленную электроэнергию с помощью электронных карточек по факту или по предоплате. В ходе эксплуатации выяснилось, что карточки идущие в комплекте с электросчетчиками работают неустойчиво.
Подскажите, какой картридер используется в данном электросчетчике, чтобы подобрать smart-карточку?
Поддержка:
Смотрите руководство по эксплуатации на картридер «КОНТРОЛЛЕР ЭЛЕКТРОННОЙ КАРТОЧКИ. РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ИЛГШ.423319.003 РЭ» в части:
2.4 Тип обслуживаемой карточки – «Карта пластиковая с электронным модулем ТУ РБ 14568632.029-95», емкость электрически стираемого перепрограммируемого постоянного запоминающего устройства 256 байт.
Это покупное изделие. Его документацию можно получить по ссылке: https://www.nzif.ru/uploads/sert/ruk_kart.pdf
Клиент:
Как можно получить описания протоколов для работы с PLC-модемом М-2.01 и устройством сбора данных УСД-2.01?
Поддержка:
Для получения протокола следует указать ваш адрес электронной почты.
Вы можете написать нам запрос по адресу - otm1@nzif.ru.
Клиент:
Необходимо считывать активные и реактивные энергии на входе с двух электросчетчиков СЭТ-4ТМ-03 с помощью CPU314 Siemens и коммуникационного модуля CP341(RS-485). Так же имеется лицензия ModBus Master (т.е. ModBus RTU полноценно реализован). Вопросов собственно несколько:
1. Имеется ли у вас опыт работы с оборудованием Siemens (блоки реализации протокола связи, какие либо мануалы)?;
2. Если нет, то чем отличается протокол СЭТ-4ТМ-03 от ModBus RTU? Возможно ли как-нибудь преобразовать протокол СЭТ-4ТМ-03 к ModBus'у? Либо, будьте добры, предложите свои варианты решения данной проблемы, кроме как написание протокола СЭТ-4ТМ-03.
Заранее благодарен!
Поддержка:
В настоящее время сбор данных с помощью контроллера CPU314 Siemens возможен только с использованием специального драйвера на базе протокола обмена электросчетчика СЭТ-4ТМ-03. С запросом об установке в данный контроллер этого ПО следует обращаться к поставщикам CPU314 Siemens.
Протокол электросчетчиков модельного ряда СЭТ-4ТМ является открытым, доступным всем потребителям.
Для получения протокола следует указать Ваш адрес электронной почты.
Вы можете написать нам запрос по адресу - otm1@nzif.ru.
Клиент:
Подскажите пароль для программы «WTune 1.2».
Поддержка:
Пароль: masterkey
Клиент:
Как выполнить конфигурацию коммуникатора GSM C-1.01 через ПИ-2 (USB/RS485) с помощью «Конфигуратор СЭТ-4ТМ»? Постоянно пишет: «Прибор не отвечает».
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть дело?
Поддержка:
Проверьте подключение по RS-485, чтобы полярность подключения проводов витой пары на клеммные зажимы устройства была соблюдена.
Проверьте еще раз все настройки. Особенно, тот ли выбран СОМ порт, установлен ли контроль четности/нечетности или без его контроля (нет) в слове данных и попробуйте поставить побольше таймаут задержки ответа электросчетчика (более 250 мс) в окне параметров соединения ПО «Конфигуратор СЭТ-4ТМ». Также проверьте в ПО «Конфигуратор СЭТ-4ТМ» тот ли установлен сетевой адрес Коммуникатора GSM C-1.01 (по умолчанию - 253).
Клиент:
Скажите пожалуйста, существует ли программа для настройки GSM-коммуникатора Е? На сайте про него очень мало информации, а настраивать вручную с телефона или модема неудобно.
Поддержка:
ПО для настройки GSM-коммуникатора Е нет. Рабочая конфигурация GSM-коммуникатора Е записывается на SIM - карту. Коммуникатор использует записанный на установленную в нем SIM-карту профиль работы. Укажите Ваш адрес электронной почты или напишите нам запрос по адресу otm1@nzif.ru. Мы направим Вам руководство по эксплуатации GSM-коммуникатора Е с инструкцией по записи профиля его работы на SIM - карт
Клиент:
Приобрели ноутбук с операционной системой Windows 7, 64-разр. Но конфигуратор категорически отказывается в ней работать. Есть специально разработанный конфигуратор под Windows 7 X64?
Поддержка:
Конфигуратор работает только на 32-разрядных системах Windows. Советуем Вам установить режим совместимости с ХР.
Клиент:
Подскажите, как подключить электросчетчик к ноутбуку по протоколу RS-485. Что мне для этого нужно?
Поддержка:
Для подключения электросчетчика ПСЧ-3АРТ.07 по RS-485 к ноутбуку необходим преобразователь интерфейсов ПИ-2.
Клиент:
Сколько УСД можно подключить к одной шине RS-485?
Поддержка:
Интерфейс шины RS-485 физически позволяет подключать до 32-х УСД одновременно. Протокол обмена УСД с АСКУЭ-сервером - MODBUS. Следовательно, логически можно объединить до 255-и УСД на одной составной информационной шине компьютерной системы управления.
Клиент:
В случае переключения на «прозрачный» режим PLC-модемов из программы «Менеджер контроллеров Integrity», можно ли проводить опрос электросчетчиков с помощью ПО «Конфигуратор СЭТ 4-ТМ», предварительно освободив порт RS-485?
Поддержка:
Переключение в "прозрачный" режим PLC-модемов позволяет опрашивать электросчетчики через УСД с помощью их конфигурационных программ, например, с помощью ПО «Конфигуратор СЭТ 4ТМ» или "Счетчик АРТ". При этом порт RS-485 освобождается автоматически. Лучше всего это делать по протоколу TCP/IP, настроив порт обмена на Ваш выбор и адрес в PLC-сервере, в конфигураторе, например 127.0.0.1 (см. соответствующие вкладки ПО).
Клиент:
Физически удалил из PLC-сети один электросчетчик со встроенным PLC-модемом (СЭБ-1ТМ.02Д.06). Из конфигурации электросчетчик не удалял. Между тем при опросе электросчетчиков по команде «проверить контроллер» удаленный счетчик все равно присутствует в сети. Прокомментируйте, пожалуйста!
Поддержка:
Для УСД главное - это номер базового регистра в памяти. Если Вы не обновили настройки, удалив запись об электросчетчике, УСД будет считать, что этот счетчик или PLC канал связи до него просто неисправны.
Клиент:
На вкладке «Сеть PLC» имеется кнопка «Выбрать счетчик». При нажатии на кнопку предлагается выбрать электросчетчик, далее появляется активное окно с надписью «идет обмен данными с контроллером».Полученные данные нигде не индицируются. Какое назначение имеет эта кнопка?
Поддержка:
Инструмент выбора электросчетчика на вкладке «Сеть PLC» необходим для определения доступности счетчика при дальнейшем его опросе в прозрачном режиме. Это диагностическая операция. Если электросчетчик доступен, идентификатор PLC-модема, к которому он подключен, будет виден ниже на соответствующем индикаторе программного обеспечения «Менеджер контроллеров Integrity».
Также имеется прозрачный режим во вкладке «Управление УСД», который нужен для перевода его в режим непосредственного сквозного доступа системы управления к оборудованию на внешних интерфейсах этого УСД.
Клиент:
При подключении электросчетчика СЭТ-4ТМ.02.2 через программу «Конфигуратор» с помощью оптопорта, подключения не происходит. Есть ли какие то другие?
Поддержка:
Если нет, то установите драйвера на Ваш компьютер. Установите последнее обновление "Конфигуратор СЭТ-4ТМ". В форме «Параметры соединения» установите флажок «Автоопределение типа протокола», снимите флажок «Расширенные параметры». В окне «Сетевой адрес» генеральной формы программы установите адрес 0 или известный сетевой адрес электросчетчика (по умолчанию три последние цифры заводского номера). Установите номер порта обмена и коммуникационные параметры в окнах «Параметры соединения». Нажмите кнопку «Оптопорт» в группе элементов «Порт». Подключите оптопорт к компьютеру и электросчетчику. Включите питание электросчетчика.
После того, как все подключено и поданы питающие напряжения на электросчетчик и преобразователь интерфейса, нажмите кнопку «Тест связи» в форме «Параметры соединения» и убедитесь, что появилось сообщение «Обмен успешно завершен» или «Связь со счетчиком №… установлена» в нижней левой части генеральной формы конфигуратора. При этом автоматически определяется тип протокола и устанавливается соответствующий флажок КС/CRC в группе элементов «Протокол».
Нажмите кнопку «Автоопределение типа счетчика» на панели инструментов генеральной формы. При этом определяется тип электросчетчика, заполняются соответствующие окна генеральной формы и выводится форма «Параметры и установки», из которой можно определить сетевой адрес электросчетчика, если обращение было по нулевому адресу. Запишите сетевой адрес электросчетчика в окно «Сетевой адрес» генеральной формы либо руками, либо двойным нажатием левой кнопки мыши, когда курсор установлен в окне «Сетевой адрес» формы «Параметры и установки».
По пунктам описание работы электросчетчика СЭТ-4ТМ через интерфейсы связи есть в руководстве по эксплуатации на счетчик в пункте 5.2 «Дистанционный режим».



Дополнительное оборудование
Клиент:
Купил преобразователь интрфейсов ПИ-1. Меня интересует что означает зеленая лампочка "Tx/Rx" - постоянно горит. И что означает красная лампочка "BOD" - постоянно мигает с периодом примерно полторы секунды.
Поддержка:
Ознакомиться с внешним видом ПИ-1 можно на нашем сайте.
Светодиоды на передней панели ПИ-1 установлены для удобства пользователя. Они индицируют факт подачи на ПИ-1 напряжения питания, а также подключения его в канал связи ("Tx/Rx") и активность (обмен данными по интерфейсу) в канале связи RS-232 ("BOD").
This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website